İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Etiketmatik abonelik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Abonelik satın alarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin Niteliği

Etiketmatik, dijital (gayrimaddi) bir abonelik hizmetidir. Ödeme onayının ardından hizmete erişim anında sağlanır. Bu nedenle hizmet, fiziksel bir ürün teslimatı içermez.

2. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarları > abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi, otomatik yenilemeyi durdurur; ödemesi yapılmış mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
• Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana döner; verileriniz silinmez.

3. Cayma Hakkı ve İade

4. İsteğe Bağlı İade (Memnuniyet Politikası)

Yasal zorunluluk olmamakla birlikte, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilir:

• Ödeme yaptığınız plana ait hizmete teknik bir arıza nedeniyle hiç erişemediyseniz ve sorun makul sürede çözülemediyse,
• Mükerrer (çift) çekim yapıldıysa,
• Hatalı tutar tahsil edildiyse.

Bu durumlarda, ilgili dönemde hizmeti kullanmamış olmanız kaydıyla, ödediğiniz tutar iade edilir.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

• [email protected] adresine, hesap e-postanız ve ödeme tarihini belirterek talep gönderin.
• Talepler en geç 14 gün içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden iade edilir. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

6. Fiyat Değişiklikleri

Abonelik fiyatları değişebilir. Fiyat değişiklikleri, mevcut ödenmiş abonelik döneminizi etkilemez; yalnızca sonraki yenileme döneminde geçerli olur.

7. İletişim

İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0535 856 11 75